Términos y condiciones de venta
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la relación contractual entre Bepícara y los clientes que realicen una compra a través de la tienda online disponible en bepicara.com, así como el uso de la misma.
Antes de realizar una compra, el cliente deberá leer y aceptar expresamente las presentes condiciones. La realización de un pedido y su correspondiente pago implica la aceptación de estas condiciones generales de contratación.
Estas condiciones se aplicarán conjuntamente con el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Bepícara.
Bepícara podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario, respetando en todo caso la normativa aplicable. Las condiciones vigentes serán las publicadas en esta página en el momento de realizar el pedido.
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR Y SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
La titularidad del sitio web y de la actividad comercial corresponde a:
Bepícara
- Titular: Bepícara SL.
- NIF: B88449574
- Domicilio: C. de Altamirano, 25, Moncloa – Aravaca, 28008 Madrid.
- Correo electrónico: info@bepicara.com
- Sitio Web: https://bepicara.com
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto, envío, devolución, incidencia o proceso de compra, el cliente podrá ponerse en contacto con Bepícara a través de los medios indicados anteriormente.
El horario de atención al cliente será el indicado en cada momento en la página web.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes condiciones regulan la compra de productos comercializados por Bepícara a través de su tienda online.
Bepícara desarrolla principalmente su actividad en el ámbito del merchandising corporativo y los productos personalizados para empresas, por lo que determinados productos pueden estar sujetos a cantidades mínimas de pedido, personalización, impresión, grabado, bordado u otras técnicas de personalización.
El cliente deberá comprobar las características del producto, las unidades mínimas, las opciones disponibles, el precio y, cuando corresponda, las condiciones de personalización antes de formalizar la compra.
3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Bepícara procurará que la información relativa a los productos publicada en la web sea lo más precisa y actualizada posible.
Las fotografías, colores, acabados y representaciones de los productos tienen carácter orientativo. Pueden existir pequeñas diferencias entre el producto mostrado en pantalla y el producto finalmente recibido, especialmente debido a las características de cada pantalla, los procesos de fabricación, los materiales utilizados y las técnicas de personalización.
Los productos están sujetos a disponibilidad.
La disponibilidad indicada en la página web no constituye una garantía absoluta de existencia física del producto en el momento de formalizar el pedido, especialmente cuando el producto depende de existencias de fabricantes o proveedores externos.
En determinados productos, Bepícara podrá necesitar confirmar la disponibilidad real antes de proceder a su preparación o fabricación.
4. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto o productos deseados, indicar las opciones correspondientes y completar el proceso de compra facilitando los datos necesarios para la gestión del pedido y su entrega.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, características, dirección de entrega, gastos de envío e importe total.
El cliente deberá comprobar que todos los datos facilitados son correctos.
Una vez realizado el pedido y efectuado el pago, Bepícara enviará una confirmación de la compra al correo electrónico facilitado por el cliente.
La recepción de esta confirmación acredita la recepción del pedido por parte de Bepícara, pero no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido cuando exista algún problema relacionado con disponibilidad, precio, personalización o cualquier otra circunstancia que impida su correcta ejecución.
En caso de que Bepícara no pueda aceptar o ejecutar el pedido por una causa justificada, se informará al cliente lo antes posible y se procederá, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas.
5. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Determinados productos comercializados por Bepícara pueden incluir personalización mediante impresión, grabado, bordado, serigrafía, sublimación, transferencia, tampografía u otras técnicas.
El cliente será responsable de facilitar correctamente los logotipos, imágenes, textos, colores, archivos y demás materiales necesarios para realizar la personalización.
El cliente garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para utilizar los logotipos, imágenes, textos, marcas o cualquier otro contenido facilitado para la personalización.
Bepícara no será responsable de reclamaciones de terceros relacionadas con derechos de propiedad intelectual, industrial, imagen o cualquier otro derecho sobre los materiales proporcionados por el cliente.
Cuando sea necesario, Bepícara podrá solicitar al cliente una confirmación o aprobación previa del diseño o arte final antes de proceder a la fabricación.
Una vez aprobado el diseño por el cliente, cualquier modificación posterior podrá implicar costes adicionales y/o modificaciones en los plazos de producción.
Debido a las características de los procesos de fabricación y personalización, pueden existir pequeñas diferencias de tonalidad, posición, tamaño o acabado respecto a la representación mostrada en pantalla o al diseño aprobado, siempre que estas diferencias no afecten sustancialmente a la conformidad del producto con el pedido.
6. PRECIOS
Los precios publicados en la tienda serán los correspondientes a cada producto y configuración seleccionada.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios incluirán los impuestos aplicables conforme a la legislación vigente.
Cuando un producto permita seleccionar diferentes cantidades, opciones de personalización o características que modifiquen el precio, el importe final será el correspondiente a la configuración seleccionada por el cliente antes de finalizar la compra.
Bepícara se reserva el derecho a modificar los precios publicados en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos que ya hayan sido correctamente formalizados y pagados, salvo en caso de error manifiesto de precio.
En caso de detectarse un error manifiesto en el precio de un producto, Bepícara informará al cliente antes de proceder al envío y ofrecerá la posibilidad de mantener el pedido abonando la diferencia correspondiente o cancelar el pedido con el correspondiente reembolso.
7. FORMAS DE PAGO
El cliente podrá realizar el pago mediante los métodos de pago disponibles en la tienda online en cada momento.
El pedido no se considerará completamente formalizado hasta que el pago haya sido correctamente autorizado o recibido por Bepícara.
Bepícara podrá realizar las comprobaciones necesarias para verificar la validez y seguridad de la operación.
8. DISPONIBILIDAD Y ROTURA DE STOCK
Bepícara trabaja con productos procedentes de distintos fabricantes y proveedores, por lo que la disponibilidad de determinados artículos puede depender de existencias externas.
Aunque Bepícara procurará mantener actualizada la información disponible en la web, puede producirse una rotura de stock después de que el cliente haya realizado y pagado un pedido.
Si, una vez efectuado el pago, Bepícara detecta que el producto adquirido no está disponible, se informará al cliente lo antes posible mediante correo electrónico, teléfono o cualquier otro medio de contacto facilitado durante el proceso de compra.
En dicha comunicación se informará, cuando sea posible, de:
- La situación de disponibilidad del producto.
- La fecha estimada en la que podría volver a estar disponible.
- Si el producto ha sido descatalogado o no está previsto recibir nuevas unidades.
- Las alternativas disponibles para resolver la incidencia.
Cuando exista una previsión razonable de reposición, Bepícara podrá ofrecer al cliente la posibilidad de esperar hasta la fecha estimada de disponibilidad.
Cuando el producto no vaya a estar disponible en un plazo razonable o no exista una fecha prevista de reposición, Bepícara ofrecerá al cliente las alternativas disponibles.
Entre ellas podrán encontrarse:
a) Sustitución por un producto similar.
Bepícara podrá ofrecer un producto alternativo que, en la medida de lo posible, sea equivalente en precio, características, calidad, funcionalidad o especificaciones a aquel adquirido.
b) Sustitución por un producto de precio inferior.
Si el cliente acepta sustituir el producto por otro de menor importe, Bepícara ofrecerá al cliente, según corresponda, la devolución de la diferencia o un bono/descuento por dicha diferencia para una futura compra.
c) Reembolso del importe.
El cliente podrá optar por la devolución de las cantidades abonadas correspondientes al producto afectado cuando no sea posible ofrecer una solución adecuada o cuando así corresponda conforme a la legislación aplicable.
Bepícara no será responsable de la falta de disponibilidad sobrevenida derivada de circunstancias ajenas a su control, incluyendo, entre otras, la falta de suministro, retrasos o incumplimientos de fabricantes o proveedores, descatalogación de productos o variaciones imprevistas de stock.
Esta circunstancia no afectará a los derechos que correspondan al cliente conforme a la normativa aplicable.
9. ENVÍOS Y ENTREGA
Bepícara realizará los envíos a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente la dirección de entrega, código postal, localidad, persona de contacto y teléfono necesarios para realizar la entrega.
Bepícara no será responsable de los retrasos o incidencias ocasionados por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente, ausencia reiterada del destinatario o cualquier otra circunstancia imputable al destinatario.
Los plazos de entrega indicados en la web o durante el proceso de compra son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con la disponibilidad del producto, producción, personalización, transporte o causas de fuerza mayor.
Cuando un pedido incluya productos que requieran personalización, el plazo de entrega comenzará a contar, cuando corresponda, desde la aprobación definitiva del diseño o arte final y/o desde la confirmación del pedido por parte de Bepícara.
Cuando un pedido incluya varios productos con diferentes plazos de disponibilidad, Bepícara podrá realizar entregas parciales cuando resulte necesario o conveniente.
10. INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE
El cliente deberá comprobar el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.
Si el paquete presenta daños visibles, golpes, roturas o cualquier signo evidente de deterioro, se recomienda que el cliente deje constancia de la incidencia ante la empresa de transporte y contacte con Bepícara lo antes posible.
En caso de recibir productos dañados durante el transporte, el cliente deberá comunicar la incidencia a Bepícara, preferiblemente dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, aportando fotografías del embalaje exterior, embalaje interior y productos afectados.
Esta comunicación permitirá a Bepícara gestionar la correspondiente reclamación con la empresa de transporte.
La falta de comunicación inmediata de los daños no supondrá, por sí sola, la pérdida de los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación vigente.
11. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor y usuario y el producto adquirido no se encuentre dentro de las excepciones legalmente previstas, podrá ejercer su derecho de desistimiento en el plazo establecido por la legislación vigente.
Con carácter general, el plazo de desistimiento será de 14 días naturales desde la recepción del producto.
No obstante, el derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, de acuerdo con las excepciones previstas en la normativa de consumidores y usuarios.
Por tanto, los productos personalizados con logotipos, textos, diseños, colores, grabados, bordados, impresiones u otras especificaciones particulares del cliente no podrán ser objeto de devolución por simple desistimiento, salvo que el producto presente un defecto, no sea conforme con el pedido o la normativa aplicable establezca otra cosa.
12. DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS NO PERSONALIZADOS
En aquellos productos no personalizados en los que legalmente resulte aplicable el derecho de desistimiento, el cliente podrá solicitar la devolución dentro del plazo legal correspondiente.
El producto deberá devolverse en las condiciones establecidas por la normativa aplicable y, cuando corresponda, sin haber sido utilizado más allá de la manipulación necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Los gastos directos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento serán asumidos por el cliente cuando legalmente corresponda.
No se admitirán devoluciones de productos que, por razones de higiene o protección de la salud, estén legalmente excluidos del derecho de desistimiento cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Bepícara garantiza que los productos entregados cumplen con las condiciones de conformidad establecidas por la legislación vigente.
Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o que no se corresponde con el pedido realizado, deberá ponerse en contacto con Bepícara indicando el número de pedido y explicando la incidencia.
Cuando sea necesario, se solicitarán fotografías, vídeos u otra documentación que permita valorar la incidencia.
Una vez analizado el caso, Bepícara indicará al cliente el procedimiento correspondiente.
Cuando legalmente corresponda, Bepícara podrá ofrecer una reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, de acuerdo con la normativa aplicable.
En ningún caso las presentes condiciones limitarán los derechos legales que correspondan al consumidor en materia de garantía y falta de conformidad.
14. DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Cuando corresponda realizar un reembolso, Bepícara devolverá las cantidades que legalmente procedan mediante el mismo medio de pago utilizado por el cliente, salvo que se haya acordado expresamente otro procedimiento permitido por la legislación.
En caso de devolución parcial, únicamente se reembolsará el importe correspondiente al producto o servicio afectado.
Cuando el cliente haya aceptado la sustitución de un producto por otro de menor precio, se aplicará lo establecido en el apartado relativo a disponibilidad y rotura de stock.
15. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y TOLERANCIAS DE FABRICACIÓN
Los productos personalizados pueden presentar pequeñas diferencias derivadas de los procesos industriales de fabricación y personalización.
Estas diferencias pueden afectar, entre otros aspectos, a tonalidades, posición, tamaño, acabados, costuras, textura o pequeñas variaciones propias del material.
Siempre que dichas diferencias se encuentren dentro de las tolerancias razonables del proceso de fabricación y no supongan una falta de conformidad sustancial con el pedido, no tendrán la consideración de defecto.
En todo caso, Bepícara estudiará individualmente cualquier incidencia comunicada por el cliente y respetará los derechos que le correspondan conforme a la normativa vigente.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El cliente declara y garantiza que dispone de los derechos y autorizaciones necesarios para utilizar las marcas, logotipos, fotografías, diseños, textos, imágenes y demás contenidos que facilite a Bepícara para la fabricación o personalización de los productos.
El cliente será responsable de cualquier reclamación de terceros derivada de la utilización de dichos contenidos cuando estos hayan sido facilitados por el propio cliente.
Bepícara podrá rechazar aquellos diseños o contenidos que puedan infringir derechos de terceros, resultar ilícitos o contravenir la legislación vigente.
17. FUERZA MAYOR
Bepícara no será responsable de los retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias imprevisibles o inevitables que se encuentren fuera de su control razonable.
Entre estas circunstancias podrán encontrarse, entre otras, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, conflictos laborales, restricciones gubernamentales, problemas graves de transporte, interrupciones de suministro, problemas de fabricantes o proveedores, fallos de servicios esenciales, situaciones de emergencia, pandemias u otras circunstancias de fuerza mayor.
Cuando una situación de fuerza mayor afecte a un pedido, Bepícara informará al cliente cuando sea posible y adoptará las medidas razonables para minimizar sus efectos.
18. RESPONSABILIDAD
Bepícara responderá frente al cliente en los términos establecidos por la legislación aplicable.
No obstante, Bepícara no será responsable de aquellos daños o retrasos que sean consecuencia directa de información incorrecta facilitada por el cliente, del uso inadecuado de los productos, de contenidos proporcionados por el cliente para su personalización o de circunstancias que razonablemente no puedan ser atribuidas a Bepícara.
Las limitaciones de responsabilidad previstas en estas condiciones no serán aplicables cuando la legislación no permita dicha limitación.
19. COMUNICACIONES
El cliente acepta que las comunicaciones relacionadas con sus pedidos puedan realizarse mediante correo electrónico, teléfono u otros medios de contacto facilitados durante el proceso de compra.
Estas comunicaciones podrán incluir confirmaciones de pedido, información sobre disponibilidad, incidencias, retrasos, envíos, devoluciones, pagos o cualquier otra información necesaria para la correcta gestión de la compra.
El cliente deberá mantener actualizados sus datos de contacto.
20. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados por Bepícara de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales.
La información relativa al responsable del tratamiento, finalidades, legitimación, conservación de los datos, destinatarios y derechos del interesado se encuentra disponible en nuestra Política de Privacidad.
El cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan en materia de protección de datos mediante los medios indicados en dicha política.
21. NULIDAD PARCIAL
Si cualquiera de las presentes condiciones fuese declarada nula, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se considerará eliminada o modificada en la medida necesaria, sin que ello afecte a la validez del resto de las condiciones.
22. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
En caso de controversia derivada de la utilización de la web o de la contratación de productos, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la consideración legal de consumidor, esta cláusula no limitará los derechos de competencia territorial que le reconozca la normativa vigente.
23. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estas condiciones, pedidos, productos, envíos o devoluciones, puede contactar con Bepícara a través de:
Bepícara
- Teléfono: 914 221 175
- Correo electrónico: info@bepicara.com
- Sitio Web: https://bepicara.com
Última actualización: 5 de octubre de 2026.